有效的溝通技能

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

一個好的溝通者應該具備哪些條件？

請說一下別人是怎樣看你的？

請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？

我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？

你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

你認為良好溝通的關鍵是什么？

假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

培養人的能力

若一個公司想要生存和發展，處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員工奮發向上，并發揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面一些問題能問出應聘者在培養人方面的能力。

說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？

就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力？

你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的？

你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的？

請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？

請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？

如果你的某位職員對所有的發展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態度？

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