發表于:2015-09-21 02:42:21|來源:昆明中才人力資源服務有限公司|點擊:
處理矛盾和沖突的能力
很少有人獨立工作,因此,人際關系的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下,人際關系通常會變得緊張,并且很難使好的關系能順利保持下去。面試中你應該弄清,應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。
請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生沖突的經歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?
假設你是7人工作團隊中的一員,7人中,有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?
你在解決矛盾方面的哪些經驗?這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?
請講一個這樣的經歷:你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?
當你的工作重點和老板的工作重點發生沖突時,你是怎樣解決的?
請講一個這樣的經歷:為了完成某項工作,你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認為,為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?
什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明,當遇到這樣的問題時,你是怎樣解決的?
請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?
人們用什么方法來處理沖突和矛盾?
服從意識
某位應聘者被雇傭后,就成為你的一個員工。這個員工應該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。應聘者在未來的工作職位中能干得得心應手,并能和同事處好關系是十分重要的。但是,應聘者和你(經理)的關系能否處好也十分關鍵。有此應聘者有和領導發生沖突的歷史,他們不愿意別人對他指手畫腳,發號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心,但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應聘者對上司的態度。
你喜歡被人管著嗎?
講一次你和你的老板就某問題發生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老板的?
請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁,你又是怎樣處理這個問題的?
為了把你想要做的事情做完,你是怎樣獲得他人的幫助的?
說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質或技能使他工作效果特別好。
假如老板對你的工作進行了調整,但是在調整之前,老板并沒有向你通氣,假如調整后的工作很難做,你該怎么辦?
我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。
被管理的滋味中,哪些最令人討厭?
你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么?
如果你發現你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時,你該怎么辦?
據說,管別人是一種技術,而當下屬是一種藝術。你認為作為下屬,最有挑戰性的事情是什么?
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